экспертная сеть

Сервис-дизайн,
стратегия, производство

cross functional expert
network
Поможем вывести новый продукт на рынок,
найдем точки роста, улучшим
клиентский опыт
Мы занимаемся коммуникациями в интернете: создаем электронные продукты, бренды, проектируем интерфейсы, запускаем сайты, сервисы, мобильные приложения, проводим рекламные кампании, ведем соцсети и корпоративные блоги, реагируем на упоминания в сети, помогаем в поддержке клиентов, создаем инфографику и презентации. Чтобы работа приносила результат, мы используем методики agile и сервис-дизайна.

Наша сила — в аналитике, стратегии и проектировании клиентского опыта. Любой проект мы начинаем с разведки: составляем портрет аудитории, проводим интервью и мониторим соцсети, делаем тайные покупки и исследуем конкурентов. Так мы понимаем потребности и проблемы людей, а дальше создаем или улучшаем клиентский опыт.

Мы работаем с крупным бизнесом и государством с 2012 года, умеем согласовывать работу на высшем уровне, участвовать в конкурсах, делать презентации для крупных международных мероприятий, отчитываться по ГОСТ и соблюдать стандарты безопасности государства и корпораций.
инструментарий

Как мы работаем

Мы используем практики сервис - дизайна, продуктовой аналитики и Agile производства, позволяющие видеть результаты не через полгода, а уже через несколько недель
Брифинг и бизнес моделирование
Любой проект начинается с совместного воркшопа. На нем разбирается задача, проводится базовое обучение и выстраивается совместная работа команды. Это обязательный стартовый шаг для целевого результата.

Результатом этапа является согласованная бизнес - модель целевого продукта и собранная для ее реализации инфраструктура проекта.
Сервис - дизайн и проверка гипотез
После согласования бизнес - модели выполняется сценарное, информационное и функциональное проектирование целевого продукта. Мы вырабатываем целевую модель того, как ваши клиенты будут пользоваться вашим сервисом.

В результате получаем готовый материал для перехода к этапу, где ваш сервис получит свои пользовательские интерфейсы.
.
UX - проектирование и дизайн интерфейсов
На этом этапе создается интерактивная и визуальная модель вашего сервиса. Если у него будет несколько пользовательских интерфейсов, то также проектируется их взаимодействие друг с другом, также целевой контент.

В результате имеем полностью готовый для передачи в техническую реализацию материал в виде детальной UI - спецификации.
Сопровождение развития и маркетинг
Мы выполняем сопровождение этапа разработки, на котором всегда требуется уточнения и необходимость произвести стыковку с возможностями и нюансами технической реализации. Также здесь выполняется подготовка к запуску в части настройки аналитики и подготовки контента.

В результата этапа, уже реальный продукт доводится до целевого, готового к запукску вида.
Иногда в начале работы мы выясняем, что если решить изначальную задачу, то клиент не получит нужного эффекта.

Например, компания хочет вложить деньги в рекламу, но она не будет работать из-за плохой онлайн-витрины. Тогда мы предложим сначала улучшить витрину и только потом давать рекламу.

Или мы видим, что компания теряет клиентов из-за плохого сервиса по телефону. Тогда не нужно вкладывать деньги в привлечение новых клиентов, лучше бросить силы на удержание старых: раз за разом улучшать сервис и обучить колцентр.

Как создавать продукты и услуги, которые захотят купить потребители?

У одной задачи в бизнесе может быть несколько решений. Но иногда сама задача стоит неверно. Мы используем канвас бизнес-модели и карты пользовательского опыта, чтобы вместе с клиентом понять подлинные задачи.

См. также: дизайн бизнес-моделей и создание ценностного предложения
Мы работаем в модели Time & Material, потому что предоставляем клиентам лучшие экспертные ресурсы, а они не могут себе позволить работать бесплатно...
Команда Rocketmind
CEO

ЭКСПЕРТНАЯ СЕТЬ


Rocketmind - новая форма организации, в основе которой лежит уникальная бизнес-модель. Под каждый проект мы создаем рабочую группу из собственной экспертной сети, которая насчитывает более 250 профильных специалистов.

Группы работают под управлением продюсеров и общаются с клиентом напрямую. У нас нет менеджеров, которые передают замечания исполнителям. В обсуждении работы участвуют те люди, которые будут ее выполнять. Так мы не теряем информацию и время на согласования.

Благодаря такому подходу мы можем решать коммуникационные задачи для компаний с любой системой управления. Нас не ограничивают люди в штате или ситуация на рынке труда. Мы собираем команду, работаем над проектом, получаем результат и распускаем команду. Благодаря экспертной сети мы не раздуваем штат и решаем задачи любого охвата.

Мы можем реализовать большие проекты с запуском новых продуктов, брендингом, рекламой, дизайном, работой в соцсетях, блогах и СМИ. Вместе с тем можем взять на себя и небольшие задачи: разработать сайт, провести рекламную кампанию или выстроить систему реагирования в соцсетях.

Мы создали сеть, чтобы стать глобальной платформой для сотрудничества.
Объединяем знания — создаем возможности.

Спасибо технологическому прогрессу: никогда раньше не было так легко быть на связи и совместно работать над проектами с кем угодно и когда угодно
Джейсон Фрайд
Создатель Basecamp
Made on
Tilda